買取が初めてのお客様へ
「支持される理由」「買取の流れ」「買取方法」などご紹介します。

1. やっぱり違う、
   買取プライス

   福ちゃんの買取価格が業界最高水準の理由は、隠れた価値さえ見逃さないレベルの違う鑑定力と独自のマーケティングから生まれた販売ルート。
   そしてお客様への還元を第一に考え、必要以上のCMやショップの過剰装飾を慎む精神を大切にしてるからです。
   他店と買取価格を比較されても、多くのお客様が福ちゃんをお選びいただいております。
   

2. 超速対応と心を満たす
   「おもてなし」

   「私達の1秒はお客様にとっての10分」を合言葉に、スピード対応、スピード買取を心掛けております。
   さらに、心を満たす「おもてなし」のために、オペレーターも査定士も専門の講師による徹底した教育を受け、日々研鑽に努めています。どのようなご質問もご相談も、お気軽にお申し付け下さい。

3. 安心、だから
   買取実績800万点

   「お客様ファースト」の精神を支えるのは、厳格なコンプライアンスの尊厳にあります。
   個人情報の機密保持は、本社による一元管理で万全なセキュリティーを確保しており、お電話や訪問時に強引な買取をすることは決してありません。
   買取価格だけでなく、お客様が安心してサービスをご利用いただくことも買取業者として重要だと考えております。

   福ちゃんはプライバシーマークを取得しています

   日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム—要求事項」に適合し、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者として一般財団法人日本情報経済社会推進協会より認定を受けています。

4. 買取サービスは
   完全無料

   買取サービスは完全無料。出張料・査定料といった手数料は一切頂きません。現金による手渡し、または銀行振り込みにてご提示させていただいた買取価格をお支払いいたします。
   また、買取不成立となった場合も査定料などを頂くことはございませんので、ご安心ください。

   • 出張費0円
   • キャンセル料0円
   • 査定料0円
   • 宅配キット0円
   • 発送料0円
   • 電話代0円

全てのお品物を経験豊富な査定士が、丁寧にしっかりと査定させていただきます。
（クリックするとご覧いただけます）

初めてご利用の方でも、かんたんで安心 福ちゃんの買取の流れ

1. お問合せ・査定のご予約

   

   お電話・メールにて買取依頼のご予約を承っております。オペレーターがお客様のご要望をお伺いし、適切なご案内をいたしますので、まずはお気軽にお問合せください。査定のみのご依頼も大歓迎です。

2. 丁寧に査定し買取価格をご提示

   

   買取希望のお品物を丁寧に査定し、買取価格をご提示させていただきます。買取価格にご納得いただけない場合はお断りしていただいて大丈夫です。出張、宅配、店頭買取のページでさらに詳細な流れをご紹介しています。

3. 成約･お支払い

   

   買取価格にご納得いただければ、買取契約書にご記入いただき、その場で現金にてお支払いさせていただきます。 ※宅配買取の場合は、振込にてお支払いいたします。
   ※買取時には下記の身分証明が必要となりますので、ご用意ください。

３種類の中からお客様が最も気になる買取方法を選択してください！どの買取方法でも買取に至るまでの手数料は一切ございませんので、お気軽にご利用可能です！詳しくは各買取方法ページでご確認ください。

よくあるご質問

どんな買い取り方法があるの?

出張買取、店頭買取、宅配買取がございます。全ての買取方法で査定はすべて無料で承っております。

買取に予約は必要ですか？

店舗へお越しいただく場合は、ご予約の必要はございません。出張買取、または宅配買取をご希望の場合はご予約が必要でございます。一度お電話にてご相談ください。

店を経営しており店舗に品物があるのですが、買取可能ですか？

法人様の買取も承っております。ご遠慮なくお問合せください。

買取価格に納得がいかない場合は断っても大丈夫ですか？

はい、弊社の買取価格にご納得頂けなかった場合は、お断りいただいて問題ございません。

買取を断った場合、出張費や査定料等の費用はかかるのでしょうか？

買取不成立の場合でも、出張費や査定料等の費用は一切必要ありませんのでご安心ください。ご不明点がございましたら、お気軽にお電話ください。

どんな物でも買取ってもらえますか？

バッグ、財布、時計、ジュエリー、貴金属、洋服、靴、食器、着物など当社の買取品目をご参照ください。また、出張買取、店頭買取、宅配買取によって買取可能品目が若干異なりますので、お問合せ時にご確認ください。

買取可能品目に該当するかわからないのですが、相談できますか？

はい、気になるお品物をお持ちであれば、まずはご相談ください。

電話で査定してもらえますか？

お電話では、お品物の状態などの査定に必要な情報を把握することが困難なため、現物を拝見したのちにお値段のご提示をさせていただいております。

壊れている物でも買取してもらえますか？

破損状況など、お品物の状態によってはお買取できない場合もございますが、買取が可能な場合もございます。状態など詳しく拝見し、査定させていただきますので、お気軽にお問合せください。

買取に必要なものは？

お客様ご本人の身分証をご用意ください。法人様の場合は別途ご案内させていただきますのでご相談ください。

クーリングオフできますか？

ご売却頂いた日をから 8 日間をクーリングオフ期間としております。詳しくはお問合せ時にご確認ください。

本人確認書類の控えなど、個人情報の取り扱いが心配なのですが？

一般財団法人日本情報経済社会推進協会より【プライバシーマーク】を取得しております。第三者機関から個人情報保護の保護、管理状態において適切であると認証をいただいていますので、ご安心ください。

お客様に「安心」「ご満足」を感じて頂く為に、 福ちゃんはお客様ファーストを
徹底しております。

• 査定士への徹底した
  マナー研修

  知識、経験、目利きは査定士として非常に重要ですが、お客様へのマナーを疎かにしてしまっては、お客様に100％ご満足頂けるサービスをご提供するのは不可能です。 買取とはお客様にとっては不透明さが残る取引だからこそ、福ちゃんでは安心買取実現のために査定員のマナーを徹底しています。

• お客様のご意見を元に
  サービスを改善

  福ちゃんでは、お客様からサービスに関するご意見を承る為に、お客様相談窓口を設けております。福ちゃんをご利用頂き、改善点などがございましたら、ぜひご連絡ください。お客様からご意見を頂くことで日々サービスの改善に努めております。

  お客様お問合せ窓口

  電話番号：0120-947-058 
  受付時間：10:00～18:00 (年末年始を除く)
  ※西日本・東日本のエリア分けは無くなります。

  ※お客様相談室では買取のお申込みやWEB査定などの
  受付はできません。
  各種お申込みは【0120-947-295】にお電話ください。

• プライバシー保護の
  徹底

  出張買取時には社名の入ってない社用車を使用し、査定は基本的に玄関先で行うなど、プライバシー保護を徹底しております。その他にもお客様からのご要望はできる限り、配慮いたしますので、お問合せ時にご相談ください。また頂いた個人情報の取扱いに関しまして個人情報保護方針を定め、厳正な管理のもとでその責務を履行してまいります。