福ちゃんのご利用が初めての方へ
福ちゃんは、お客様のお品物にまつわる想いに耳をかたむけ「福ちゃんに任せて、本当に良かった」と思っていただけるように、お品物を拝見します。
業界トップクラスの買取価格をご提示するだけでなく、ご利用してくださるお客様に安心していただける対応と、お客様の大切な想いをつないでいくよう全スタッフが心掛けております。
福ちゃんが選ばれる6つの理由
1.全て無料で、簡単に申し込みが可能
買取の予約は、電話やメールから3つの手順を行うだけで簡単にお申し込みができます。その際の通話料や、出張料・査定料・キャンセル料、といった手数料は一切頂きません。
買取金額は、現金による手渡し、または銀行振り込みにて、ご提示させていただいた買取価格をお支払いいたします。また、買取不成立となった場合も査定料などを頂くことはございませんので、ご安心ください。
福ちゃんの買取の流れ
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お問合わせ
お電話・メールにて買取依頼のご予約を承っております。オペレーターがお客様のご要望をお伺いし、適切なご案内をいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。査定のみのご依頼も大歓迎です。
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買取査定
買取希望のお品物を丁寧に査定し、買取価格をご提示させていただきます。買取価格にご納得いただけない場合は、お断りしていただくことも可能です。
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成約・お支払い
買取価格にご納得いただければ、買取契約書にご記入いただき、その場で現金にてお支払いさせていただきます。
※宅配買取の場合は、振込にてお支払いいたします。
※買取時には下記の身分証明が必要となりますので、ご用意ください。
買取にはご本人確認書類をご用意下さい
ご本人確認書類は下記のうち、いずれか一つをご用意下さい。 これは防犯を目的とした古物営業法の規定によるもので、ご用意いただけない場合は、買取取引き出来かねますことをご了承いただきますようお願いします。なお、これらの情報は、法律および当社の個人情報保護方針に則り、厳重に保管いたしますのでご安心下さい。
ご本人確認書類としてご利用いただける証明書
| 運転免許証 | 在留カード | 特別永住者証明書 | 健康保険証※1 |
| 住民票 （発行から3ヶ月以内の原本） |
住民基本台帳カード | マイナンバーカード |
200万円を超えるお取引の際に健康保険証をご提示される場合のみ、合わせて発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書（請求書）又は住民票が必要となります。
健康保険証以外のご本人確認書類をご提示される場合は、200万円を超えるお取引であっても発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書（請求書）又は住民票の提示は不要でございます。
「ご本人様確認書類【保険証】の取り扱いについて」2.お選びいただける3つの買取方法
福ちゃんでは、お客様のご都合に合わせて買取方法をお選びいただけます。
どの買取方法も、買取成立時の手数料は無料となっています。
福ちゃんのオススメは
「らくらく安心」の出張買取
福ちゃんでは、より多くのお客様に、心を満たすお取引を実現していただくためにも、直接やり取り可能な出張買取をおすすめしております。実際に、多くのお客様から、福ちゃんの出張買取は「楽で安心」というお言葉を頂いております。「直接やり取りがしたいけど、わざわざ来てもらうのは申し訳ない」と思われるお客様もご遠慮なくお申込みください。
3.幅広いお品物の査定が可能
福ちゃんでは、幅広いお品物を買取させていただいています。隠れた価値さえ見逃さない査定力と、独自のマーケティングから生まれた販売ルートにより、他店と買取価格を比較されても、多くのお客様に福ちゃんをお選びいただいております。
買取アイテム
4. 多くのお客様にご利用いただいているからこそ、信頼と実績
幅広い品物の知識を兼ね備えた経験豊富な査定士が、的確にお品物の価値を見極めさせていただきます。
経験豊富なプロが対応で、お問合せからご利用後までの徹底サポートにより、安心してご利用いただけます。
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着物や帯
参考
買取価格￥82,000
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記念切手
参考
買取価格￥64,000
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骨董品や美術品
参考
買取価格￥550,000
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カメラ
参考
買取価格￥320,000
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ブランド洋食器
参考
買取価格￥145,000
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ブランド時計
参考
買取価格￥920,000
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ブランドバッグ
参考
買取価格￥320,000
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金(ゴールド)
参考
買取価格￥540,000
買取価格は参考価格となります。
お品物の状態、発行年度、付属品の有無、在庫状況などにより、買取価格が大きく変動する場合がございますので予めご了承下さい。
5.お客様ファーストの徹底
福ちゃんでは、お客様のことを第一に考え、査定員のマナー研修やお客様のご意見を参考に日々サービスの向上に努めております。また、コンプライアンス面や法令遵守においては徹底しており、全社を挙げて取り組んでおります
3つの取り組み
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査定士への徹底したマナー研修※社内基準を達成した当社社員のことを査定士として定義しています。
知識、経験、目利きは査定士として非常に重要ですが、お客様へのマナーを疎かにしてしまっては、お客様に100%ご満足頂けるサービスをご提供するのは不可能です。 買取とはお客様にとっては不透明さが残る取引だからこそ、福ちゃんでは安心買取実現のために査定員のマナーを徹底しています。
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お客様のご意見を元にサービスの改善
福ちゃんでは、お客様からサービスに関するご意見を承る為に、お客様相談窓口を設けております。福ちゃんをご利用頂き、改善点などがございましたら、ぜひご連絡ください。お客様からご意見を頂くことで日々サービスの改善に努めております。
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プライバシーマークを取得しています
「お客様ファースト」の精神を支えるのは、厳格なコンプライアンスの尊厳にあります。個人情報の機密保持は、本社による一元管理で万全なセキュリティーを確保しており、お電話や訪問時に強引な買取をすることは決してありません。買取価格だけでなく、お客様が安心してサービスをご利用いただくことも買取業者として重要だと考えております。
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福ちゃんはプライバシーマークを
取得しております
日本工業規格「JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に適合し、個人情報については適切な保護借置を講ずる体制を整備している事業者として一級財団法人日本情報経済社会推進教会より認定を受けています。
福ちゃんをご利用されたお客様から
満足のお声を頂いております！
おかげさまで
お客様満足度83%以上
2023年9月〜2024年4月 自社調べ
「満足度アンケート」より
食器やブランドバックの買取
30代 愛知県にお住まいのお客様より
引越しの処分できていただきました。一点一点丁寧に査定していただき、査定から買い取りまでとても感じよく対応していただきました。笑顔を絶やさす、さわやかなイメージが、心よく嬉しく思います。とても良心的な対応で安心して取引ができました。
着物やアクセサリー、骨董品の買取
50代 東京都にお住まいのお客様より
突然の依頼でしたが、すぐに対応して頂きました。実家の処分で、着物やアクセサリー、掛け軸など様々なものを見て頂き引き取ってもらいました。スタッフの方がとても丁寧で、安心しました。また依頼したいと思います。
アクセサリーの買取
40代 大阪府にお住まいのお客様より
母の遺品を買取していただきました。女性の方に来宅をお願いしたいと希望したら、感じの良い女性スタッフの方が来てくださいました。その前に、他の買取業者さんに見てもらったところ値段はつかないかなと思っていましたが、高く売れとても驚きました。母の遺品も、また他の方に使ってもらえたら嬉しいです。
中尾夫妻を始めとする
買取エピソードはこちら
6.CMをはじめとしたメディア展開
中尾夫妻と鈴木福さんを福ちゃんのイメージモデルとして起用し、全国に向けてCMを放映しています。またTV番組にも出演した経験もありメディア展開にも力を入れています。
よくあるご質問
- どんな買い取り方法があるの?
- 出張買取、店頭買取、宅配買取がございます。全ての買取方法で査定はすべて無料で承っております。
- 買取に予約は必要ですか？
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一部の店舗はご予約無しでご利用いただけます。
完全予約制店舗での店頭買取、出張買取、宅配買取をご希望の場合はご予約が必要でございます。一度お電話にてご相談ください。
- 店を経営しており店舗に品物があるのですが、買取可能ですか？
- 法人様の買取も承っております。ご遠慮なくお問合せください。
- 買取価格に納得がいかない場合は断っても大丈夫ですか？
- はい、弊社の買取価格にご納得頂けなかった場合は、お断りいただいて問題ございません。
- 買取を断った場合、出張費や査定料等の費用はかかるのでしょうか？
- 買取不成立の場合でも、出張費や査定料等の費用は一切必要ありませんのでご安心ください。ご不明点がございましたら、お気軽にお電話ください。
- どんな物でも買取ってもらえますか？
- バッグ、財布、時計、ジュエリー、貴金属、洋服、靴、食器、着物など当社の買取品目をご参照ください。また、出張買取、店頭買取、宅配買取によって買取可能品目が若干異なりますので、お問合せ時にご確認ください。
- 買取可能品目に該当するかわからないのですが、相談できますか？
- はい、気になるお品物をお持ちであれば、まずはご相談ください。
- 電話で査定してもらえますか？
- お電話では、お品物の状態などの査定に必要な情報を把握することが困難なため、現物を拝見したのちにお値段のご提示をさせていただいております。
- 壊れている物でも買取してもらえますか？
- 破損状況など、お品物の状態によってはお買取できない場合もございますが、買取が可能な場合もございます。状態など詳しく拝見し、査定させていただきますので、お気軽にお問合せください。
- 買取に必要なものは？
- お客様ご本人の身分証をご用意ください。法人様の場合は別途ご案内させていただきますのでご相談ください。
- クーリングオフできますか？
- ご売却頂いた日をから 8 日間をクーリングオフ期間としております。詳しくはお問合せ時にご確認ください。
- 本人確認書類の控えなど、個人情報の取り扱いが心配なのですが？
- 一般財団法人日本情報経済社会推進協会より【プライバシーマーク】を取得しております。第三者機関から個人情報保護の保護、管理状態において適切であると認証をいただいていますので、ご安心ください。
