福ちゃんの
安心ご利用ガイド
すべて無料
かんたん申し込み
買取のご予約は、お電話またはメールから、かんたん3ステップでお申し込みいただけます。
通話料・出張料・査定料・キャンセル料など、手数料は一切いただきません。
-
申し込み
お電話・メール・Webフォームから、かんたんにお申込みいただけます。専門スタッフが丁寧にご案内いたします。確認事項
ご予約・ご相談の際は以下の内容をお伺いします。
お名前、年代、連絡先、ご住所の確認(本人確認書類と一致するものか)
買取査定を希望されるお品物について(種類や点数・付属品の有無など)
買取と査定に関する注意事項
-
査定
買取希望のお品物を査定し、買取価格をご提示させていただきます。価格にご納得いただいた上で、お売りいただくかどうか、ご判断ください。 -
ご成約・お支払い
査定金額にご納得いただけましたら、その場で現金でお支払いいたします(※)。キャンセル料は一切いただきませんので、お気軽にご相談ください。アフターフォロー
ご成約から8日以内のクーリングオフが可能。
※ご成約時に査定士よりご説明いたします。
訪問査定後、アフターフォローのお電話をさせていただきます。
宅配買取の場合は、振込にてお支払いいたします。
高額の場合はお振込みとなる場合がございます。
ご利用にサポートが必要なお客様へ
障がいをお持ちの方、ご高齢の方、その他サポートが必要な方へ。当社では、皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、さまざまなサポート体制を整えております。お困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
ご提案例
同席者による
お手続き
視覚や身体に障がいのある方、お一人でのご対応が難しい方は、同席者による代理署名にてお手続きが可能です。詳細はお問い合わせください。
※ 契約者様と代筆者(同席者様)、両名の証明の身分証明書が必要です。
※ 同席者の方が署名をする場合、契約者様のお名前と代筆者をご記入いただきます。
ご都合に合わせて選べる買取方法
福ちゃんでは、お客様のご都合に合わせて最適な買取方法をお選びいただけます。
どの買取方法でも、買取成立時の手数料は一切無料です。安心してご利用ください。
-
出張買取
1点からでもお伺いします。
出張料、査定料は全て無料です。
-
宅配買取
詰めて送るだけの簡単買取。
宅配キットも福ちゃんがご用意します
-
店頭買取
お近くの店舗にお持ち込みいただき、査定します。
お出かけついでにお立ち寄りください。
一部の店舗は来店予約が必要です。
プロの査定士が対応
福ちゃんの査定士は、専門知識と豊富な経験を活かし、お客様一人ひとりのご事情やご要望に寄り添った、丁寧な査定を心がけております。
コンプライアンス体制の確立
-
個人情報保護への
取り組み当社は、個人情報保護に関する日本工業規格「JIS Q 15001」に適合した体制を整備し、一般財団法人日本情報経済社会推進協(JIPDEC)より認定を受けています。
お客様の個人情報を適切に管理し、安全に取り扱うことをお約束いたします。
-
誰もが使いやすい
サービスを目指して福ちゃんでは、「合理的配慮のご提供」を目指し、環境づくりに力を入れております。
皆様からのご意見を参考に、誰もが使いやすいサービスを目指し、常にサービスの改善を続けてまいります。
-
ご契約後の
キャンセルも可能「買取確認書及び同意書」をお受け取りになった日から8日間以内であれば、書面またはお電話で契約のキャンセル(クーリングオフ)が可能です。
-
お客様相談窓口
福ちゃんでは、お客様からサービスに関するご意見を承る為に、お客様相談窓口を設けております。
福ちゃんをご利用頂き、改善点などがございましたら、ぜひご連絡ください。
お客様からご意見を頂くことで日々サービスの改善に努めております。
TEL : 0120-947-058
よくあるご質問
どんな買い取り方法があるの?
出張買取、店頭買取、宅配買取がございます。全ての買取方法で査定はすべて無料で承っております。
買取に予約は必要ですか?
一部の店舗はご予約無しでご利用いただけます。
完全予約制店舗での店頭買取、出張買取、宅配買取をご希望の場合はご予約が必要でございます。一度お電話にてご相談ください。
店を経営しており店舗に品物があるのですが、買取可能ですか?
法人様の買取も承っております。ご遠慮なくお問合せください。
買取価格に納得がいかない場合は断っても大丈夫ですか?
はい、福ちゃんの買取価格にご納得頂けなかった場合は、お断りいただいて問題ございません。
買取を断った場合、出張費や査定料等の費用はかかるのでしょうか?
買取不成立の場合でも、出張費や査定料等の費用は一切必要ありませんのでご安心ください。ご不明点がございましたら、お気軽にお電話ください。
どんな物でも買取ってもらえますか?
バッグ、財布、時計、ジュエリー、貴金属、洋服、靴、食器、着物など当社の買取品目をご参照ください。また、出張買取、店頭買取、宅配買取によって買取可能品目が若干異なりますので、お問合せ時にご確認ください。
買取可能品目に該当するかわからないのですが、相談できますか?
はい、気になるお品物をお持ちであれば、まずはご相談ください。
電話で査定してもらえますか?
お電話では、お品物の状態などの査定に必要な情報を把握することが困難なため、現物を拝見したのちにお値段のご提示をさせていただいております。
壊れている物でも買取してもらえますか?
破損状況など、お品物の状態によってはお買取できない場合もございますが、買取が可能な場合もございます。状態など詳しく拝見し、査定させていただきますので、お気軽にお問合せください。
買取に必要なものは?
お客様ご本人の身分証をご用意ください。法人様の場合は別途ご案内させていただきますのでご相談ください。
クーリングオフできますか?
ご売却頂いた日をから 8 日間をクーリングオフ期間としております。詳しくはお問合せ時にご確認ください。
本人確認書類の控えなど、個人情報の取り扱いが心配なのですが?
一般財団法人日本情報経済社会推進協会より【プライバシーマーク】を取得しております。第三者機関から個人情報保護の保護、管理状態において適切であると認証をいただいていますので、ご安心ください。